Ab Sofort

Teamleader/in customer service center

Wörgl

Du bist motiviert, übernimmst gern Verantwortung und schätzt eine Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und Eigeninitiative Hand in Hand gehen? 

Dann bewirb dich bei uns als Teamleader/in Customer Service Center (m/w/d) und werde Teil eines dynamischen Teams, in dem du deine Fähigkeiten frei entfalten kannst. 

Dich erwarten spannende Aufgaben, ein ambitioniertes Team und eine familiäre Unternehmenskultur.

Deine Tätigkeiten

  • Du leitest ein Team von ca. 25 Personen in unseren 6 Niederlassungen
  • Du begeisterst und motivierst Dein Team
  • Du stellst eine positive Teamdynamik sicher und förderst eine kollaborative Arbeitsumgebung
  • Du führst regelmäßige Team- und Einzelgespräche durch, um Feedback zu geben
  • Du stellst die Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) sowie der Qualitätsstandards im Kundenservice sicher
  • Du identifizierst und implementierst Verbesserungsmöglichkeiten in Bezug auf Prozesse,
    Effizienz und Kundenservice-Standards
  • Du trägst die Verantwortung für die kontinuierliche Optimierung der Arbeitsprozesse
    und Systeme im Service Center
  • Du bearbeitest und löst Problemstellungen bei schwierigen Kundenanfragen oder Beschwerden, die nicht auf Mitarbeiterebene gelöst werden können
  • Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, zur Lösung komplexer Fälle
  • Du organisierst Schulungen und Weiterbildungen für das Team, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter:innen bestens auf ihre Aufgaben vorbereitet sind

Was du mitbringst

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft,
    Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder in einem Call Center von Vorteil, idealerweise in einer Führungsposition
  • Fundierte Kenntnisse in der Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationsfällen
  • Erfahrung in der Führung und Motivation eines Teams, vorzugsweise im Service-Umfeld
  • Erfahrung in der Implementierung und Verbesserung von Serviceprozessen sowie in der
    Sicherstellung hoher Qualitätsstandards
  • Grundkenntnisse über die in Call-Centern und Kundenservice genutzten Systeme und Tools (z. B. CRM-Systeme, Telefonanlagen, Ticketing-Tools)
  • Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um sowohl mit
    Kunden:innen als auch mit Mitarbeiter:innen und internen Stakeholdern effektiv zu kommunizieren
  • Fähigkeit, auch in schwierigen und stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert zu bleiben
  • Fähigkeit, das Team zu motivieren, zu unterstützen und eine positive Arbeitsatmosphäre
    zu fördern
  • Lösungsorientiertes Denken, um operative Herausforderungen effektiv anzugehen
    Reisebereitschaft

Unser Angebot

  • Aufgewecktes und motiviertes Team
  • Dienstwagen – auch zur privaten Nutzung
  • Verantwortliche Tätigkeit mit langfristigen Perspektiven
  • Marktgerechte Vergütung abhängig von Qualifikation, Ausbildung und Berufserfahrung
  • Mitarbeiterrabatte

Bitte sende deine Aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Bekanntgabe deiner besonderen Stärken und Vorstellungen ausschließlich per E-Mail an karriere@morandell.com  |  z.H. Frau Patricia Thöni

Bitte sende deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Bekanntgabe deiner besonderen Stärken und Vorstellungen.

dein ansprechpartner
Patricia Thöni

Verkaufssekretariat

Morandell International GmbH
Wörgler Boden 13-15 | 6300 Wörgl

karriere@morandell.com

karriere

bewerbung

Teamleader/in Customer Service Center

    Geben Sie bitte Ihre Daten ein.
    Bewerbungsunterlagen

    Information Dateiformate (jpg, pdf, etc.)

    Weitere Informationen (optional)

    Möchsten Sie uns etwas mittteilen...

    karriere

    Weitere jobs

    Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor. Aenean massa. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Donec quam felis, ultricies nec, pellentesque eu, pretium quis, sem. Nulla consequat massa quis enim.

    Ab Sofort
    Teamleader/in Customer Service Center (M/W/D)
    Ab Sofort
    Verkaufsinnendienst/Auftragsbearbeitung ​(M/W/D) Imst
    Ab Sofort
    Lagermitarbeiter(in) ​(M/W/D) Imst

    Unsere benefits

    Vergünstigungen

    Wir haben ein umfassendes Programm an Mitarbeitervergünstigungen entwickelt, um deine Arbeitserfahrung noch lohnenswerter zu gestalten.

    öffentliche Verkehrs- anbindung

    Wir legen großen Wert darauf, unseren Mitarbeiter:innen eine bequeme, stressfreie und umweltfreundliche Möglichkeit zur Anreise zu ermöglichen.

    Betriebsarzt

    Die Gesundheit unserer Mitarbeiter:innen liegt uns am Herzen. Aus diesem Grund verfügen wir über einen Betriebsarzt.

    kostenlose Parkplätze

    Bei uns stehen ausreichend kostenlose Parkplätze direkt am Arbeitsplatz zur Verfügung, damit du stressfrei in den Arbeitstag starten kannst.

    Aus- & Weiterbildung

    Wir glauben fest an deine berufliche Entwicklung als Schlüssel zu unserem gemeinsamen Erfolg. Wir investieren in deine Zukunft!

    familiäre Atmosphäre

    Eine herzliche und familiäre Atmosphäre, geprägt von Teamgeist, Vertrauen und Zusammenhalt, prägt das Team und das Unternehmen.

    Teamevents

    Mit abwechslungsreichen Events schaffen wir positive Teamdynamik, stärken den Zusammenhalt und die gemeinsame Unternehmenskultur.

    Führerschein

    Wir fördern gezielt deine berufliche Entwicklung. Bei Bedarf bieten wir dir die Möglichkeit, den C95 und den Staplerschein zu erwerben.